¿Estás interesado en vender más?

Tener guiones para llamadas entrantes, salientes y situaciones cara a cara te pueden llevar a cerrar más ventas que cualquier otro recurso que hayas intentado, claro, siguiendo ciertas reglas que a continuación se explican:Las cuatro áreas principales a considerar al escribir un guión son:Mercado objetivo- Hay que ser muy claro respecto a quien se le quiere vender. Cambios en el proceso de ventas- Depende del producto o servicio que se quiere vender, los pasos en el proceso de venta son diferentes. Urgencia- Darle una razón al consumidor para actuar en el momento. Guiones enfocados en el cliente: Dirige tus guiones dependiendo de las necesidades de tus clientes. En el guión, se debe poner especial atención a: Saludo- Es muy importante ya que establece el tono de lo siguiente. Enfatiza la razón de tu llamada o visita y obtén permiso para continuar- Esto solo aplica en el primer contacto. Haz preguntas abiertas- Así se obtendrá más información útil.Obtén retroalimentación- Del cliente. Maneja las objeciones- Es muy importante en el proceso. El cliente tiene que reconocer que lo que elos dicen es verdad en el momento, y luego hay que saber responder efectivamente. Cierra la venta y da el siguiente paso- Por ejemplo: “Le gustaría pagar con cheque o tarjeta…” Utilice frases de transición- Por ejemplo: “Que tal se acomoda esto con lo que tenía en mente…?” Hay que tener cuidado en no hacer el guión muy artificial. Hay que dejar espacio para la espontaneidad humana, natural del equipo de ventas. Así se tundra un guón que se adaptará a usted y a su negocio.La idea es tener un guión muy efectivo, como herramienta de ventas. Y lo más importante, su equipo tendrá una guía, que se traducirá en un trato y servicio homogéneo hacia los clientes, sin importar quien los esté atendiendo. Se acentuará la percepción de un excelente servicio. Y además, si entra alguien nuevo al equipo, su productividad se incrementará mucho más rápido.
¡Haz que suceda!

Rigoberto Acosta Tapia

Tu Coach de Negocios de ActionCOACH